OFFRE DE DURÉE LIMITÉE LIVRAISON GRATUITE POUR $ 49
×

Expédition aux États-Unis?

Bienvenue! nous remarquons que vous visitez des Etats-Unis.

Pour faire du shopping aux Etats-Unis, rendez-vous sur us.neatfreak.com. Nous offrons une grande sélection avec les prix locaux et les délais d'expédition pour la livraison aux États-Unis

Emmenez-moi à us.neatfreak.com

FAQ

MÉTHODES DE PAYEMENT

Q: Quelle méthode de paiement acceptez-vous? 
Un: Nous acceptons:

  • Visa®
  • MasterCard®
  • American Express®
  • PayPal
  • Acheter un salaire

    * Nous n'acceptons pas les cartes de crédit prépayées ou rechargeables ou les cartes-cadeaux comme mode de paiement.

     

    COMMANDES

    Q: Quand serai-je facturé pour ma commande? 
    R: Lorsque vous passez une commande, neatfreak.com autorise votre carte de crédit à s'assurer qu'un crédit suffisant est disponible. Une retenue est placée sur des fonds égaux à votre commande jusqu'à l'expédition de la commande. Lorsque la commande est expédiée, c'est à ce moment que votre carte sera débitée.

    Q: La taxe sera-t-elle appliquée à ma commande? 
    R: Oui, neatfreak.com est tenu par la loi de facturer la taxe de vente applicable. La taxe est basée sur la destination de votre commande et la nature du produit et sera calculée au moment du paiement.

    Q: Et si je suis admissible à une exemption d'impôt?
    R: Si vous êtes admissible à une exemption d'impôt, veuillez continuer à passer votre commande. Une fois qu'il est complet, appelez 1-888-827-4676 avec votre numéro de commande et les informations d'exonération fiscale. Nous serons heureux de transmettre votre commande pour un crédit d'impôt.

    Q: Puis-je passer ma commande par téléphone ou email?
    R: Désolé, nous ne sommes pas en mesure de traiter les commandes par téléphone et / ou par courrier électronique.

    Q: Comment puis-je annuler ou modifier ma commande?

    R: Malheureusement, une fois qu'une commande a été passée, elle ne peut pas être annulée ou modifiée parce que nous commençons à la traiter immédiatement. Pour de plus amples renseignements s'il vous plaît appelez-nous à 1-888-827-4676. Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main lorsque vous appelez.

    Q: Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?
    R: Nous fournissons des informations sur l'état de votre commande automatiquement. Vous n'avez pas à faire une chose! Vous recevrez un e-mail de confirmation après réception de votre commande et à nouveau lors du traitement et de l'expédition.

    Q: Comment puis-je suivre mon colis? 
    R: Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par courrier électronique contenant le numéro de suivi de votre ou vos colis. Vous pouvez également suivre votre commande en ligne ou en appelant 1-888-827-4676. Veuillez avoir votre numéro de commande prêt lorsque vous appelez.

    Q: Lorsque j'ajoute un article à mon panier, cela me garantit-il d'avoir l'article? 
    R: Nous nous efforçons de maintenir des registres d’inventaire précis, mais il n’est pas garanti que l’article soit disponible à la vente tant que vous n’avez pas vérifié votre commande. Placer un article dans votre panier ne réserve pas l'article et l'article pourrait être vendu si d'autres clients passaient des commandes supplémentaires pour le produit avant de le valider. Si nous découvrons des écarts d'inventaire, nous pouvons annuler un article ou annuler une commande si nous ne pouvons pas le remplir. Dans ce cas, nous vous avertirons par e-mail que nous n'avons pas pu expédier un article spécifique que vous avez commandé[et votre compte ne sera pas débité ou sera crédité].

     

    FRAIS DE PORT ET DE MANUTENTION

    Q: combien de temps faut-il pour expédier ma commande? 
    R: La majorité des commandes seront expédiées sous 2 jour ouvrable.

    Q: Quand vais-je recevoir ma commande?

    • Livraison standard: dans les jours ouvrables 1-7 lorsque la commande est passée par 1pm ET
    • Livraison express: dans les jours ouvrables 1-3 lorsque la commande est passée par 1pm ET
    • Expédition le jour suivant: dans un jour ouvrable au moment de la commande par 1pm ET
    • Prévoyez du temps supplémentaire pour les livraisons aux centres non majeurs et aux endroits éloignés. Les délais de livraison peuvent également être affectés par les conditions météorologiques et d'autres facteurs incontrôlables.

    Q: Pouvez-vous expédier ma commande à l'extérieur du Canada et / ou des États-Unis? 
    A: En ce moment, nous ne livrons pas à l'extérieur du Canada. Et les États-Unis

    Q: Comment passer une commande avec plusieurs adresses de livraison? 
    R: Malheureusement, pour le moment, vous ne pouvez pas envoyer des articles dans une même commande à différents endroits. Si vous commandez des produits à envoyer à différents points d'expédition, vous devrez passer des commandes distinctes pour le moment.

    Q: Puis-je commander un produit et vous demander de l'expédier à quelqu'un d'autre? 
    R: Oui, l'adresse de livraison peut être n'importe quelle adresse au Canada et / ou aux États-Unis. Veuillez entrer votre adresse de livraison désirée dans la partie «Expédier à» du processus de commande.

    Veuillez noter que notre processus de contrôle des fraudes, conçu pour votre sécurité, peut entraîner un retard dans l'expédition de votre commande.

     

    RETOUR, ÉCHANGES ET CRÉDITS

    Q: Comment puis-je retourner la marchandise?
    R: Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, neatfreak.com fournit à ses clients des retours faciles à condition que la marchandise soit dans son emballage d'origine et qu'une preuve d'achat soit présentée.

    Pour renvoyer un élément:

    1. Appelez 1-888-827-4676. Veuillez avoir sous la main votre numéro de commande
    2. Demander un RA # (numéro d'autorisation de retour)
    3. Le service clientèle vous enverra ensuite une étiquette préparée que vous utiliserez pour retourner votre article dans notre entrepôt.
    4. Une fois l'article reçu à l'entrepôt, les frais de retour seront appliqués

    Q: Que se passe-t-il si j'ai reçu une marchandise par erreur ou reçu des marchandises endommagées?
    R: Nous nous efforçons de maintenir un niveau élevé de précision dans nos expéditions et mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne en parfait état. Toutefois, si vous avez reçu un article par erreur ou constatez qu'il est endommagé, veuillez contacter le service clientèle de 1-888-827-4676. Ils vous guideront dans le processus de préautorisation du retour à nos frais et le guide étape par étape est également fourni ci-dessous:

    Q: J'ai retourné un article. Quand recevrai-je le crédit?
    R: Vous recevrez une notification par email lorsque votre retour sera traité et tout remboursement sera effectué selon votre mode de paiement original.

     

    POLITIQUE DE PRIX

    Q: Quelle est votre politique de prix? 
    Un: Nous visons à l'exactitude dans notre publicité. Cependant, il y a des moments où des erreurs se produisent dans les descriptions de produits, les prix et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de limiter les commandes si l'inventaire est faible en raison de commandes écrasantes. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur typographique, inexactitude ou omission à tout moment et sans préavis, y compris après qu'une commande ait été soumise. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.


    CARTES CADEAUX

    Q: Puis-je acheter et utiliser une carte-cadeau 
    Un: nous sommes désolés, en ce moment; nous n'offrons ni n'acceptons les cartes-cadeaux.