Notre politique de retour

Vous pouvez retourner tout article commandé en ligne sur neatfreak.com pour un remboursement complet, dans les 30 jours suivant votre commande. Contactez notre équipe d'assistance au 1-888-827-4676 (poste 294), de 8h00 à 4h30 HNE, du lundi au vendredi. pour recevoir un numéro d'autorisation de retour et des instructions de retour sur la façon de nous renvoyer le produit. Veuillez noter que tous les articles doivent être retournés dans l'emballage d'origine.

Il nous faut généralement 3 jours ouvrables pour traiter un produit retourné, bien que cela puisse durer plus longtemps en période de volume / saisonnalité élevé. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original et le règlement selon ce mode de paiement dépendra de votre institution financière et de sa rapidité à rendre les fonds disponibles. 

Continuez à lire ci-dessous pour connaître nos politiques concernant les articles endommagés.

Si votre marchandise a été livrée défectueuse ou endommagée, nous la remplacerons rapidement. Nous emballons bien nos produits afin de les garder en sécurité tout au long du processus d'expédition.

Beaucoup de nos produits sont même en boîte double et nous ne vendons aucun produit qui serait facilement endommagé. Malheureusement, des accidents peuvent survenir. Veuillez nous contacter au sujet de votre article endommagé dans les jours 10 de la réception et nous enverrons des pièces de rechange.